Domande frequenti

Attualmente non abbiamo campioni. Nel caso in cui tu voglia sentire il tessuto o verificare che un colore si abbina alla tua camera da letto, ti consigliamo di acquistare un paio di federe. Se ti piacciono e decidi di comprare tutto il completo, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti (help@linenbundle.com) che ti fornirà un codice per scalare il valore delle federe da quello complessivo del tuo ordine.

Consigliamo il lavaggio a 40°C. Se usi l’asciugatrice, impostala al minimo.

Anche se consigliamo l'asciugatura ad aria per i migliori risultati, se usi l'asciugatrice fallo con l'impostazione minima

Le lenzuola sono facili da stirare. Tuttavia, stirarle o meno è a tua completa discrezione. Alcuni clienti, ad esempio, preferiscono l’aspetto più rilassato delle lenzuola non stirate.

Sì, tutta la nostra biancheria rispetta lo STANDARD 100 di OEKO-TEX®. OEKO-TEX è un sistema di controllo e certificazione indipendente e uniforme a livello globale. È utilizzato per verificare la presenza di sostanze nocive proibite o regolamentate per legge, e di componenti chimici dannosi per la salute. Analizza inoltre lo sbiadimento del colore e l’acidità dei tessuti in via precauzionale per salvaguardare la salute ad ogni fase della produzione.

Al momento, tutti i nostri ordini diretti in Europa vengono effettuati dal nostro magazzino di Saragozza.

Le nostre lenzuola sono tutte certificate OEKO-TEX, il che significa che sono prive di componenti chimici dannosi o tossici. Quindi, non è necessario lavarle, ma per una prima volta da sogno ti suggeriamo di farlo! In ogni caso… sta a te decidere!

Il nostro team prodotti è sempre in cerca di nuove idee. Iscriviti alla nostra newsletter per restare informato/a sui nuovi lanci.

I nostri copripiumini si chiudono con i bottoni! Urrà!

Attualmente non vendiamo o accettiamo buoni regalo.

Sappiamo che la coltivazione del cotone genera un certo impatto ambientale. Per questo, collaboriamo con fabbriche che adottano tecniche di produzione ecosostenibili, come il riciclo dell’acqua. Durante la fondazione dell’azienda, ci siamo assicurati personalmente che i dipendenti delle compagnie che fanno parte della nostra filiera ricevessero una giusta retribuzione. Abbiamo anche adottato tutte le misure necessarie per garantire il solo uso di materie prime sostenibili. Ad esempio, il cotone certificato Oeko-Tex, che impieghiamo per la produzione delle nostre lenzuola, assicura una coltivazione più etica. Inoltre, i nostri piumini e cuscini sono dotati di imbottiture in microfibra ricavata da prodotti riciclati, piuttosto che piuma d’oca.

Al momento, le mantovane non fanno parte della nostra gamma di prodotti, ma puoi iscriverti alla nostra newsletter per rimanere informato/a sui nuovi lanci.

Le nostre federe sono realizzate in stile standard (housewife). Al momento non vendiamo lo stile Oxford, ma puoi iscriverti alla nostra newsletter per rimanere informato/a sui nuovi lanci.

Le nostre federe sono confezionate e vendute a coppie. Riceverai 1 o 2 coppie di federe a seconda del completo che hai scelto.

Vista la rapidità con cui evadiamo gli ordini, abbiamo solo poco tempo per modificarli. Se hai appena fatto il tuo ordine, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti che farà il possibile per annullarlo prima che venga spedito. Altrimenti, accetta la consegna del tuo ordine e restituiscilo inviandolo indietro al nostro centro di distribuzione:

Linenbundle Returns,
Bleckmann
DC Grobbendonk
Industrieweg 38C
2280, Grobbendonk
Belgium

Ci dispiace! Accettiamo i resi entro 60 giorni a condizione che gli oggetti non sono stati lavati, usati e che siano nella loro confezione originale. Ti preghiamo di inviare il tuo reso all'indirizzo sottostante e mandare una copia del tuo numero di tracciamento alla nostra Assistenza Clienti in per poterti garantire un rimborso tempestivo. Indirizzo per i resi:

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Industrieweg 38C
2280, Grobbendonk
Belgium

Ci dispiace! Accettiamo i resi entro 30 giorni a condizione che gli oggetti non sono stati lavati, usati e che siano nella loro confezione originale. Ti preghiamo di inviare il tuo reso all'indirizzo sottostante e mandare una copia del tuo numero di tracciamento alla nostra Assistenza Clienti in per poterti garantire un rimborso tempestivo. Indirizzo per i resi: 

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Al momento non possiamo fornire etichette prepagate per la tua zona. Ti preghiamo di organizzare la spedizione per il reso con un corriere a tua scelta all’indirizzo: 

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Per i resi, elaboreremo i rimborsi entro sette giorni dalla ricezione dell'articolo e dal controllo qualità. Dopo che il tuo rimborso viene elaborato, ti preghiamo di attendere 3-5 giorni lavorativi per far concludere l'operazione dal tuo gestore dei pagamenti.

Oh oh! Lascia un messaggio al nostro team Assistenza Clienti con il codice e l'URL del sito web su cui stai provando ad applicarlo: cercheranno di capire il problema e ti contatteranno al più presto.

Puoi applicare un solo Codice sconto per ordine. Se hai ricevuto un secondo codice mentre ci sono i saldi, tienilo per quando saranno terminati: potrai usarlo su un futuro ordine!

Se hai effettuato un ordine nei 7 giorni precedenti al lancio di uno sconto, contatta l'assistenza clienti e valuteranno le opzioni disponibili.

Per ogni Periodo Promozionale con omaggi, rilasceremo Domande e Risposte aggiuntive spiegando i termini dello sconto.

Offriamo la spedizione gratuita per gli ordini superiori ai 200 €. Se il tuo ordine non raggiunge più questo valore, allora verranno applicate le spese di spedizione. Per ottenere la spedizione gratuita, puoi rimuovere il Codice sconto o aggiungere altri prodotti al carrello per assicurarti di spendere il minimo richiesto.

Nota bene che i Buoni/Codici sconto sono validi solo per le date specificate e potrebbero essere rimossi in qualsiasi momento. Si può usare solo un Buono/Codice sconto per ordine.

La soluzione è semplice! Accetta la consegna del tuo ordine e restituiscilo all’indirizzo che trovi di seguito per effettuare un cambio. Ti preghiamo inoltre di contattare l'Assistenza Clienti per comunicargli qual è l’articolo giusto richiesto e per gestire qualsiasi pagamento extra necessario. Indirizzo per i resi: 

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Vista la rapidità con cui evadiamo gli ordini, abbiamo solo poco tempo per modificarli. Se hai appena fatto un ordine, ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti che farà del suo meglio per annullare l'ordine prima della spedizione. Altrimenti, accetta la consegna del tuo ordine e restituiscilo inviandolo al nostro centro di distribuzione: 

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Gli ordini arrivano entro 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui vengono fatti. Ti contatteremo nel caso in cui ci siano eventuali ritardi nella spedizione.

Riceverai un'email di conferma quando il tuo ordine verrà spedito, inclusi i dettagli del tracciamento.

Se hai ordinato più di un completo, è molto probabile che gli articoli aggiuntivi siano stati spediti separatamente. Ti preghiamo di controllare le email che ricevi dal corriere per numeri di tracciamento aggiuntivi, e di darci un altro paio di giorni per la consegna del secondo pacco. Se hai ordinato solo un completo, ti preghiamo di controllare se ti abbiamo inviato un’email sulla giacenza di un articolo con informazioni sui prossimi passi.

Se le tue informazioni di tracciamento non si sono aggiornate in pochi giorni ed è passata una settimana dal momento dell'ordine, ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti che si porrà in contatto col corriere.

Al momento i nostri corrieri operano con la consegna senza contatto. Ti preghiamo di controllare la tua porta d'ingresso, del retro e del garage, oltre a qualsiasi "Posto Sicuro" designato. Controlla anche con i tuoi vicini o con l'accoglienza/reception, se la consegna è ad un ufficio o un condominio. Se anche dopo aver controllato non riesci a trovare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare l’Assistenza Clienti che se ne occuperà con il corriere. Ti chiediamo di essere paziente con il team di Assistenza Clienti mentre il corriere fornisce loro le informazioni necessarie ad occuparsi del tuo reclamo.

Oh no! Anche se facciamo tutto il possibile affinché le spedizioni vengano effettuate correttamente al primo colpo, a volte commettiamo errori. Ti preghiamo di avvisare il nostro team di Assistenza Clienti: ti spediranno l’articolo corretto e potrete mettervi d’accordo per la restituzione dell'articolo errato.

Grazie per la tua onestà! Ti preghiamo di contattare il team di Assistenza Clienti e specificare quali articoli extra hai ricevuto. Inoltre, ti chiediamo di aggiungere foto di qualsiasi bolla d'accompagnamento che trovi nel pacco extra. L’Assistenza Clienti si porrà in contatto con te per la restituzione degli articoli in più.

Oh no! Anche se facciamo tutto il possibile affinché le spedizioni vengano effettuate correttamente al primo colpo, a volte commettiamo errori. Ti preghiamo di avvisare il nostro team di Assistenza Clienti che si porrà in contatto con i nostri distributori e che ti invierà gli articoli che risultano non essere stati inviati correttamente.

La soluzione è semplice! Accetta la consegna del tuo ordine e restituiscilo all’indirizzo che trovi di seguito per effettuare un cambio. Ti preghiamo inoltre di contattare l'Assistenza Clienti per comunicargli qual è l’articolo giusto richiesto e per gestire qualsiasi pagamento extra necessario. Indirizzo per i resi: 

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Anche se cerchiamo di garantire scorte a sufficienza, ogni tanto la domanda potrebbe aumentare e causare l'esaurimento degli articoli più popolari. Sul sito dovrebbe comparire un messaggio che avvisa della data di spedizione posticipata quando effettui l'ordine: quella data è corretta ed è basata sulle informazioni che abbiamo ricevuto. Riceverai poi una conferma dal nostro Rappresentante dell'Assistenza Clienti se un articolo è esaurito e ti verrà segnalato che il resto dell'ordine verrà comunque spedito, offrendoti inoltre l'opzione per sostituirlo con un articolo disponibile
Anche se la data di spedizione potrebbe venire posticipata per motivi logistici o doganali, non ti faremo mai prenotare un articolo per il quale non abbiamo nuove scorte in arrivo.

Non vogliamo creare confusione! Le nostre email di spedizione e i documenti di trasporto sono automaticamente generati seguendo l'ordine originale, quindi gli articoli esauriti potrebbero comunque comparire. Ti preghiamo di seguire la guida nell'email ricevuta dall'Assistenza Clienti sul tuo articolo esaurito.

Invieremo l'articolo non appena nuove scorte arrivano nel nostro magazzino di stoccaggio. Puoi controllare la data stimata di spedizione cercando il prodotto sul nostro sito web. Se non puoi aspettare, ti invitiamo a scegliere un altro design che possiamo inviare subito, ti basta contattare il nostro team di assistenza clienti.

Nessun problema. Contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti e ti faremo spedire immediatamente l'articolo disponibile.

Per prevenire ritardi nella gestione degli ordini nel nostro centro di distribuzione, spediremo automaticamente gli articoli disponibili nel tuo ordine e ti invieremo un'email per fartelo sapere. Non possiamo bloccare l'intero ordine.